Chez ABSOLUTION Digital , nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de manière claire sur les données que nous pouvons collecter, leur utilisation et les mesures mises en place pour les protéger.
1. Collecte des informations
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos demandes, à la réalisation de vos projets et à la fourniture de nos services. Ces informations peuvent nous être transmises directement via nos formulaires, demandes de devis, rendez-vous, e-mail ou WhatsApp.
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l’entreprise ou de l’activité
- Informations relatives à votre projet
- Documents et fichiers transmis volontairement
2. Utilisation des données
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Analyser vos besoins et préparer votre projet
- Assurer le suivi et la réalisation de vos projets
- Vous fournir nos services numériques
- Assurer le support et la maintenance de vos solutions
- Améliorer la qualité et les performances de nos services
- Respecter nos obligations administratives et légales
3. Paiements et transactions
Certains de nos services peuvent être réglés en ligne à l’aide des moyens de paiement disponibles en Tunisie, notamment par carte bancaire tunisienne lorsque cette option est proposée lors de la commande.
Les paiements sont traités par les solutions de paiement utilisées pour la transaction. Les informations sensibles liées à votre carte bancaire sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être stockées sur nos serveurs.
ABSOLUTION Digital Solutions ne demande jamais votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou toute autre information confidentielle en dehors du processus sécurisé de paiement.
Politique de remboursement : les paiements effectués pour un projet numérique ne sont pas remboursables une fois que le projet a été officiellement lancé, livré ou mis en production. Le lancement d’un projet correspond notamment à sa mise en ligne, sa mise à disposition du client ou son déploiement sur l’environnement prévu.
Avant le lancement du projet, toute demande d’annulation ou de remboursement est étudiée selon les conditions convenues dans le devis, le bon de commande ou l’accord établi entre le client et ABSOLUTION Digital Solutions.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de nos services.
- Hébergement et infrastructure technique
- Services de messagerie et de communication
- Solutions de paiement en ligne
- Outils nécessaires à la maintenance et au fonctionnement des projets
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre des services concernés.
5. Hébergement et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou de modification de vos données.
Nos sites et applications peuvent être hébergés sur des infrastructures sécurisées intégrant notamment des mécanismes de protection, de sauvegarde et de contrôle d’accès.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser les performances du site.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment pour assurer le suivi de vos demandes, la gestion de nos prestations et le respect de nos obligations légales ou administratives.
8. Vos droits
Vous pouvez nous contacter afin de demander, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression lorsque celle-ci est possible.
Toute demande peut être effectuée via nos moyens de contact disponibles sur le site.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter ABSOLUTION Digital Solutions via notre formulaire de contact, notre adresse e-mail professionnelle ou notre numéro WhatsApp indiqué sur le site.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences réglementaires applicables.
